Sin embargo, las aplicaciones que se le han dado a la Red han variado con el tiempo y continuarán transformándose, dado el carácter dinámico e innovador de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). Por lo tanto, el gran cambio para el sector no lo ha aportado únicamente la posibilidad de la comercialización directa de sus servicios, sino los recursos interactivos de estos nuevos medios tecnológicos, que han influido en todos los ámbitos turísticos.
Partiendo de esta base podemos comenzar con la identificación y el estudio de todos aquellos actores que intervienene en el proceso de compra y distribución de productos turísticos.
Así hemos de ver qué son los siguientes conceptos:
- Producto
- Servicio
- Consumidor
- y el significado que adquiere cada uno de estos términos en relación al sector turístico.
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PRODUCTO: es el objeto (material) que ofrece o quiere vender un vendedor y que quiere o necesita un comprador.
ResponderEliminarSERVICIO: al igual que el producto es lo que ofrece o quiere vender un vendedor y que quiere o necesita un comprador. Pero no es un objeto propiamente dicho.
CONSUMIDOR: es aquel que quiere o necesita el producto/servicio que ofrece el comprador, y que esta dispuesto a pagar. Esta relacion vendedor-producto-consumidor es el comercio.
EN EL SECTOR TURÍSTICO: en este sector es más fácil la venta de productos o servicios, ya que no es necesaria la presencia física del vendedor y el consumidor, ya que éstos ultimos buscan el servicio en la red, con lo que todo es mucho mas fluido.
Según mi punto de vista el concepto de producto es muy amplio y abarca todo aquello que se le puede vender u ofrecer a una persona para cubrir sus necesidades.Todo los pasos y actividades necesarias para que ese producto llegue a su destino sería el servicio y el consumidor sería esa persona destinataria del mismo. Si lo vinculamos al sector turístico el producto sería específico de ese sector (un billete de avión, una reserva de hotel...)el servicio sería el medio por el que conseguir ese producto (página web, folleto...) y el consumidor sería la persona que demanda ese servicio y producto.
ResponderEliminarMª Carmen.
Entiendo por producto o servicio, en general, aquello que es capaz de satisfacer un deseo o necesidad de aquellas personas que lo demanden, en te caso, el consumidor.Aplicado al sector turístico, se entiende que una/s persona/s necesitan satisfacer un deseo de disfrutar de unas vacaciones, por ejemplo, acudirían a aquellas empresas turísticas vinculadas con dicho serviciom, en este caso, agencias de viajes, uso de internet o directamente en un hotel para reservar alojamiento (producto). Acudir a un espectáculo para su divertimento, sería un claro ejemplo de servicio.
ResponderEliminarBueno un producto se trata de un maderial ya sea un objeto o un lugar que se quiere llegar a dar a conocer a otros para transmitirselo. Dentro del sector turistico el producto seri distintos lugares,pueblos y ciudades, y las costumbresde ellas.
ResponderEliminarUn servicio dentro del sector turistico para mi es como prestar una ayuda, guiar al consumidor por el camino que deseado.
Un consumidor es a quien se le da a conocer el producto , y en la mayoria de las ocasiones adquiere dicho producto.Dentro del turismo los consumidores serian las personas que desean viajar y conocer nuevos lugares.
hola buenos dias, me llamo juan dorado guisado y me dedico a la compra-venta y alquiler de viviendas, por lo tanto creo que este curso me viene muy bien debido a que el producto que yo comercializo tiene muchisima relacion con Turismo -Internet, y sobre todo en los tiempos que estamos. La promocion de mis productos en internet, tiene una repercusion mas efectiva hacia la aceptacion de mis posibles clientes. La venta de viviendas por internet se puede llevar a cabo con total seguridad y efectividad y la mayor garantia.Mi producto como es la vivienda se puede mostrar perfectamente mediante fotos y videos por internet. El servicio que damos mediante escaneres dan absoluta garantia de seguridad en la documentacion requerida y luego el consumidor esta totalmente conectado por internet con las oficinas centrales.€n definitiva creo que es el futuro. saludos.
ResponderEliminarPRODUCTO: es todo aquello que se ofrece al consumidor para satisfacer sus necesidades o deseos.
ResponderEliminarEN EL CONTEXTO TURISTICO: e el conjunto de bienes y servicios que se ofrecen al mercado de forma individual o en una conbinacion de necesidades, requer4imientos o deseois del consumidor.
SERVICIOS: es elconjunto de acciones e infraestructuras que logran la satisfaccion de las necesidades de los consumidores en una actividad.
SERVICIOS EN EL CONTEXTO TURISTICO: aquello que tiene que ver con el proceso de creacion de un determinado servicio para la percepcion del consumidor. La podemos dividir en tres factores:
*La satisfaccion: sería buscar la necesidad que motive al consumidor a la adquisicion de un servicio
*Soporte fisico: sería la calidad y seguridad del servicio a prestar
*Personal de contacto: depende del servicio interno,como la "educacion","formacion","atención",etc.
CONSUMIDOR: es aquel que satisface una necesidad medfiante un bien turistico o hace uso de un servicio.
El texto anteriormente citado nos muestra que gracias al carácter dinámico e innovador de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC); el turismo por internet ha dado un giro muy importante de modo que, no sólo se comercializan directamente los servicios turísticos, sino que también, todo tipo de productos o servicios relacionados con éste.
ResponderEliminarProducto: A grosso modo es un bien susceptible de valoración económica que puede ser adquirido y/o vendido. En el sector turístico por ejemplo sería un menú en un restaurante.
Servicio:Es el conjunto de actividades cuyo fin es la satisfacción de las necesidades de uno o de varios clientes. En el sector turístico por ejemplo sería el servicio de katering de un restaurante.
Consumidor: Persona u organización demandante de bienes o servicios. En el sector turístico por ejemplo sería un turista extranjero que esté de vacaciones en la Costa del Sol.
Un producto es un bien en el cual se ha llevado a cabo todo un proceso de fabricación, es decir, ha sido ideado, diseñado,fabricado y finalmente distribuido hasta el consumidor final con el objeto de satisfacer una necesidad no cubierta por éste. Conlleva un coste muy elevado para el productor.
ResponderEliminarEl servicio, por su parte, no es un bien material sino un conjunto de acciones que ofrece la persona que lo lleva a cabo con la misma finalidad que el producto, esto es, satisfacer una necesidad del consumidor. El servicio suele conllevar menos coste de elaboración y puesta en marcha que el producto.
El consumidor es, simplemente, la persona que hace uso del producto o servicio en cuestión.
Si trasladamos estos conceptos al sector turístico el consumidor pasaría a denominarse turista, y los productos y servicios de los que es susceptible un beneficio por éste abarcaría todo lo referente a billetes de medios de transporte, noches de hotel, excursiones organizadas, diversas experiencias,..., y, por supuesto, contar con personal que pueda solucionar todas las dudas y problemas que surjan.
Respecto a este texto expresar mi total acuerdo, puesto que hoy dia las nuevas tecnologias, junto con la informatica se han convertido en pilares básicos del comercio y de la industria turistica, permitiendo realizar directamente al consumidor todo el proceso de compra y adquisicion de bienes y servicios turisticos, reduciendo y evitando costes suplementarios debidos a tasas de intermediarios.
ResponderEliminarYo creo que llegara el momento en que podamos realizar cualquier proceso de compra de cualquier cosa desde casa directamente; practicamente sin salir de casa, ya sea realizar la compra en el supermercado, comprar un billete de avion, etc.
Se convertira en algo cotidiano y normal.
El termino "producto" hace referencia al bien final que se ofrece, al resultado, que es lo que demandan los consumidores.
"Servicio" viene siendo la prestacion que se realiza al cliente/consumidor, algo que es inmaterial, son una serie de comodidades y facilidades.
"Consumidor" es el sujeto que adquiere el producto o servicio final en el proceso tco, quien lo utiliza o disfruta, la meta a la que debe llegar el producto tco.
Un producto es algo que se produce, el cual una vez llevado a cabo por una serie de procesos de fabricación se obtiene para ser expuesto a la venta para un gran público. Dándole al producto dicha publicidad y respondiendo a un precio del cual se obtendrá ciertos beneficios.
ResponderEliminarAsí mismo para la adquisición de dicho producto se necesita de un servicio que se encargue de ordenar y guiar a lo posibles clientes que quieran adquirir dicho producto, hay muchos tipos de servicios, estos servicios lo pueden ejercer tanto los trabajadores que conformen una empresa o como también en páginas webs un servicio informatizado en el cual se nos puede prestar ayuda mediante los propios comandos disponibles en la propia página web de la empresa de la que se quiere obtener el producto deseado.
Para que todo el proceso que lleva desde la fabricación y exportación de los productos hasta el servicio prestado al cliente sobre los productos puedan ejercerse sin problema, se es necesario un gran público que compre y demande el producto, ese gran público somos nosotros los consumidores, los consumidores son todas aquellas persona que adquiera un producto ya sea en la empresa o por internet, al comprar dicho producto mediante la información y la ayuda prestada mediante los servicios que se nos ofrece y al hacer uso de dicho producto, nos convertimos en consumidores, ya que consumimos lo que compramos y por lo tanto demandamos más acerca de ese producto. Un claro ejemplo de consumición son productos alimenticios tales como (verduras, carne, pescado, etc).
Todos estos elementos con referente al sector turístico adquiere una gran importancia, pues son los pilares fundamentales en este sector. Para que el turismo funcione adecuadamente se necesita fundamentalmente un producto que sea atractivo para mostrar y a precio asequible para atraer al consumidor, de esta forma estaremos ofertando un producto para que ciertos consumidores lo compren y de ahí se obtenga beneficios que ayudrarán a la empresa en un futuro. Todo esto se ve reforzado por un servicio en la que la empresa se comprometa con su correspondiente personal (trabajadores) a ofrecer los servicios y atenciones necesarias para que el consumidor vea por satisfecha todas sus necesidades y problemas al instante. La armonía de todos estos pilares se considera "calidad" y es algo que los consumidores tiene muy en cuenta a la hora de decidirse por un producto en concreto. Si la empresa tiene esta cualidad adquirirá irá obteniendo poco a poco prestigio y por tanto crecerá el número de consumidores obteniendo así más ganancias para mejorar sus servicios o exponer nuevas ofertas.
Hola muy buenas,aquí dejo mi comentario en referencia al ejercicio :
ResponderEliminar* Producto: Es todo aquello que ofrecemos a nuestros clientes con la garantía de satisfacer sus necesidades, a la hora de ofrecer un producto siempre debemos fijarnos en que podemos ofrecer a nuestros clientes,que es lo que necesitan o que les gustaría obtener.
* Servicio : Es aquel medio por el cuál ofrecemos a nuestro cliente nuestro producto, el servicio es siempre el medio por el que pueden encontrar nuestros productos, ya sea mediante internet, oficinas comerciales,distribución de publicidad por correo,anuncios televisivos.....
Todos estos medios ayudarán a los clientes a que nos conozcan,a que sepan que podemos ofrecerles y que les puede intewresar de nuestro servicio ofrecido.
* Consumidor : Es toda aquella persona que busca a través de los medios la necesidad de un producto para poder satisfacer sus necesidades ociosas o productivas.
- En relación a estos términos en el sector turístico : Definiremos producto como aquél donde el cliente busca encontrar nuevas sensaciones,descubrir nuevos lugares y de la manera más comóda.
Servicio por el cuál el cliente encontrará nuestro producto y por donde el cuál podra informarse y además poder contratarlo.
Y por último el consumidor es siempre aquél que busca través de nuestros servicios lo que este más acorde y le sea más agradable para satisfacer sus necesidades.
El Producto sería: las aplicaciones a las que se les ha dado a la red, que varían con el tiempo. Dan un caracter dinámico e innovador de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). Son nueos recursos interactivos aplicados a estos nuevos medios tecnológicos.
ResponderEliminarEl Servicio sería: La comercialización directa de sus servicios.
Si miramos al Consumidor: Vemos que el consumidor se tiene que ir adaptando, a una velocidad vertiginosa a la tecnología, pues aunque siempre se pueda optar por no entrar por este canal, es casi imposible no hacerlo. Todos somos consumidores, pero también todos terminamos de alguna manera realizando un servicio para la comunidad ,y por lo tanto ofreciendo un producto de alguna manera.
Así que por ello, la tecnología para ser más aplicada a un ritmo más rápido de aprendizaje, es decir, para un consumo ella misma más fácil de adquirir, o al menos eso ya hoy día nos parece, pues la manejamos a diario, pues cada vez nos la hacen llegar para que nos resulte un poco más fácil de aplicar, cada uno a nuestro ámbito de actuación.
Entonces si nos referimos al Sector Turístico en particular, pues si ya era el sector donde más se aplicaba la tecnología, y por tanto sus recursos, si cada vez los recursos que nos llegan son más fáciles de adquirir, tanto porque no halla un pago por ellos, como porque sean cada vez más faciles de manejar, pues aún más rápido ésta, nuestra tecnología, avanzará. Y haciendo un buen uso, avanzaremos con ella, supuestamente.
Producto, es lo que tu tienes,ya se material o no que tu quieres ofertarlo o publicarlo, para su venta etc.
ResponderEliminarServicio son los medios utilizados de los que tu te vales para publicar, ofertar ... este producto
Consumidor es una persona u organismos determinado que demandda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes y servicios
PRODUCTO entiendo que es en una economia de mercado,todo elemento de intercambio comercial, es decir vender algo a alguien que puede estar interesado.Productos, puede haber de muchos tipos,pueden ser en venta o alquiler,puede ser cualquier cosa siempre que haya alguien enteresado en ofrecer dinero o intercambio a modo de trueque. SERVICIO es un tipo de producto en este caso es inmaterial.Hoy por hoy, la gran parte de la economia se basa en el sector servicio, en donde podemos encontrar desde un simple bar hasta las grades consultoras de economia.El sector mas inportante dentro de la gama de servicios es el turistico que ofrece gra variedad de productos.CONSUMIDOR es toda persona o entidad que esta dispuesta a aquirir productos que pueden ser objetoso o servicios.Tener una buena carta de consumidores o clientes es fundamental para que un negocio prospere.
ResponderEliminarEntiendo por - Producto:aquel objeto que necesitamos o queremos comprar y que nos ofrece un vendedor.-Servicio:la forma o manera en la que nos ofertan el producto.-Consumidor:quien es el que consume el producto y recibe el servicio
ResponderEliminarEn el sector turistico el producto puede ser una habitacion de hotel ,un billete de avion,entradas a un espectaculos etc.
Este servicio nos lo pueden dar Agencias de viajes,Hoteles,Restaurantes,Teatros en este caso el consumidor seria la persona que va a realizar estas actividades o estancias